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【2018年12月までにご契約のお客様へ　最初にお読みください】
 
ご連絡をいただいても、どのようなご要望にもお応えできません。
 
1．個人事業は、2018年12月末に廃業しました。窓口はなく、再開もしません。
2．映像・写真・制作データと、お客様の情報は、すべて消去しました。何も残っていません。
3．保証も責任も、すべてのご契約で終了しています。DVDの管理は、お客様ご自身の責任でお願いします。
 
この内容は、すべてのお客様に共通です。個別のご事情による例外はありません。
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■ 個人事業の廃業について
 
2018年12月までのご契約は、個人事業「映像戦略ラボラトリー・Progress movies」として運営していたものです。
この個人事業は、2018年12月末に廃業しました。
 
サービス名は、2019年に法人へ引き継ぎました。
2019年以降のご契約・撮影・納品は、法人とのご契約です。
個人事業の責任の範囲外であり、個人事業からお答えできることはありません。
 
 
■ データについて（個人情報の保護のため）
 
結婚式の映像には、新郎新婦だけでなく、ご家族やご友人など、多くの方のお顔や個人情報が含まれます。
個人情報を守るため、次のものはすべて消去しており、現在は一切存在しません。
 
・撮影した映像データ、写真データ
・編集・制作のデータ
・お客様の情報（お名前、ご住所、ご連絡先、ご契約やお支払いの記録）
 
そのため、次のことは、どのような事情があってもできません。
 
・DVDの再制作、ダビング、交換
・データのお渡し
・ご契約内容や撮影内容の確認、当時のことについてのご質問への回答
 
 
■ 保証と責任について
 
・当時のご契約による保証（納品後1年、一部のご契約は最長2年）は、すべてのご契約で終了しています。
・DVDの不具合を理由として請求できる法律上の期間も、すでに経過しています。
・廃業した個人事業が、今後、責任を負うことはありません。
 
 
■ DVDの保管について
 
納品したDVDの保管・管理は、お客様ご自身の責任でお願いいたします。
 
DVDは、温度・湿度・日光・キズ・ホコリなどにより、年数とともに劣化します。
保管中の劣化、破損、紛失、再生できなくなった場合も、対応はできません。
 
再生できるうちに、パソコンのソフトやダビング業者でデータ（mp4など）にしておくことをお勧めします。
納品したDVDは、ご家庭で楽しむ範囲であれば、自由に複製していただけます。
 
再生できなくなった場合は、次の方法をお試しください。
① 別のプレーヤーやパソコンで再生する（当時と同じ時期のプレーヤーで再生できることがあります）
② 表面のキズを直す（「DVD 研磨」で検索できます）
③ 読み取れる部分を取り出す（「DVD 復旧」「データ復旧」で検索できます）
 
 
■ 次のような行為には、法的措置をとります
 
次の行為を確認した場合は、通話・メッセージ・投稿などの記録を保存したうえで、弁護士に依頼し、警察へ通報・相談します。
損害賠償の請求や、投稿者を特定する手続き（発信者情報開示請求）を行うこともあります。
 
・元事業主や元スタッフ個人、そのご家族、勤務先への連絡、訪問、待ち伏せ
・くり返しの連絡、威圧的な言葉、脅すような言動
・無償での対応や、金銭を強く求める行為
・SNSや口コミサイトでの、事実と異なる投稿や誹謗中傷
 
これらは、脅迫罪・強要罪・名誉毀損罪・業務妨害罪や、ストーカー規制法の違反にあたる場合があります。
 
 
長年にわたりご愛顧いただき、誠にありがとうございました。